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FAQ
Les réponses à vos questions
Quelle est notre offre chez Ernest Opticiens ?
Chez Ernest Opticiens, nous proposons des montures de créateurs à partir de 99€. Chaque monture est unique et sélectionnée avec soin, provenant exclusivement de créateurs français ou européens. En plus de cela, nous offrons une deuxième paire de verres de même qualité que la première, pour que vous puissiez profiter d'une solution complète, alliant style et confort visuel.
Comment faites-vous pour proposer des montures de créateurs à ce prix, et renouveler l'offre chaque semaine ?
Nous avons à cœur de vous offrir des montures de créateurs à des prix accessibles. Pour cela, nous parcourons régulièrement les salons spécialisés et explorons les réseaux sociaux à la recherche de créateurs français et européens émergents. En les découvrant avant qu'ils ne deviennent populaires et beaucoup plus chers, nous pouvons vous proposer leurs créations à des tarifs avantageux. De plus, nous veillons à ce que chaque marque respecte notre charte responsable, garantissant ainsi qualité et éthique.
Est-il nécessaire d'avancer les frais chez Ernest Opticiens ?
Non, chez Ernest Opticiens, vous n'avez pas besoin d'avancer les frais pour vos lunettes. Nous pratiquons le tiers payant, ce qui signifie que les montants remboursés par votre mutuelle et la Sécurité sociale sont directement pris en charge. Vous n'avez ainsi aucun frais à avancer (sous réserve de prise en charge par votre organisme complémentaire), et vous pouvez vous concentrer sur le choix de vos nouvelles lunettes en toute sérénité.
Quels types de verres proposez-vous ?
Nous travaillons exclusivement avec des verres fabriqués en France par Novacel, un leader dans l'industrie de l'optique. Novacel a une longue histoire d'innovation et d'excellence dans la fabrication de verres ophtalmiques. Grâce à leurs dernières technologies en matière de traitements, de verres progressifs et de rapidité de fabrication, nous sommes en mesure de vous offrir des verres de haute qualité, alliant performance et confort visuel. Chaque verre est conçu pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients, tout en garantissant une fabrication éthique et responsable.
Est-il possible de faire un examen de vue chez Ernest Opticiens ?
Oui, chez Ernest Opticiens, nous offrons la possibilité de réaliser un examen de vue. Cet examen est effectué par un opticien spécialisé, utilisant des machines de dernière génération pour garantir des résultats précis. L'examen est gratuit, ne nécessite pas de rendez-vous, et dure environ 10 minutes. Cependant, il est réservé aux personnes de plus de 16 ans dans des cas spécifiques tels que la casse, le vol ou un changement de correction. À noter que nos opticiens ne délivrent pas d'ordonnances médicales directement.
Quels types de garanties proposez vous sur les montures et les verres ?
Nous offrons une garantie de deux ans sur nos montures contre tout défaut de fabrication. En ce qui concerne les verres, nous proposons une garantie d'adaptation de 1 mois pour les verres simples et 3 mois pour les verres progressifs. Si vous rencontrez un problème avec votre correction ou avez besoin d'un ajustement, nous serons là pour vous aider.
Quels sont les délais pour recevoir mes lunettes après commande ?
Les délais de fabrication varient selon les spécificités de votre commande. L'avantage pour nous de travailler avec une usine en France et proche de Paris est de travailler en circuit court. Ce qui nous permet d'être à la fois éco-responsable, d'avoir un délai minimal et surtout de garantir des prix accessibles. En général, il faut compter entre 3 et 7 jours ouvrés pour recevoir vos lunettes après avoir passé commande. Pour les commandes spéciales ou complexes, le délai pourrait être un peu plus long. Nous vous tiendrons informé de l'avancement de votre commande.
Proposez vous des ajustements ou des réparations en magasin ?
Oui, nous offrons des ajustements gratuits en magasin pour assurer que vos lunettes vous vont parfaitement. En cas de besoin, nous effectuons également des réparations mineures sur place. Pour les réparations plus complexes, nous pouvons envoyer vos lunettes à notre atelier spécialisé.
Acceptez vous les anciennes montures pour y placer de nouveaux verres ?
Oui, nous pouvons installer de nouveaux verres dans vos anciennes montures, à condition qu'elles soient en bon état et compatibles avec les nouveaux verres. Apportez vos montures en magasin, et nous vérifierons leur compatibilité sur place.
Quelles mutuelles sont acceptées chez Ernest Opticiens ?
Nous travaillons avec la plupart des mutuelles en France, et nous proposons le tiers payant pour éviter que vous n'ayez à avancer les frais. Si vous avez un doute, n'hésitez pas à nous contacter ou à venir en magasin avec votre carte de mutuelle pour vérifier ensemble.
Comment prendre soin de mes lunettes pour les garder en bon état ?
Pour prolonger la durée de vie de vos lunettes, nettoyez-les régulièrement avec un chiffon microfibre et un produit de nettoyage adapté. Évitez de les poser face contre terre ou de les laisser dans des endroits où elles pourraient être exposées à la chaleur. Rangez-les toujours dans un étui rigide lorsque vous ne les portez pas.
Puis-je acheter des lunettes en ligne ou dois-je venir en magasin ?
Chez Ernest Opticiens, nous croyons en l'importance de l'ajustement personnalisé, c'est pourquoi toutes nos ventes de lunettes se font en magasin. Cela nous permet de vous offrir un service de qualité, y compris des conseils adaptés à votre morphologie et vos besoins visuels.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement en magasin, notamment les cartes bancaires, les espèces et les chèques. Nous proposons également le paiement en plusieurs fois sans frais pour vous aider à gérer votre budget.
Est-il possible de commander des lentilles de contact chez Ernest Opticiens ?
Oui, nous proposons également un large choix de lentilles de contact adaptées à vos besoins. Vous pouvez passer commande en magasin, où nos opticiens vous aideront à choisir les lentilles qui vous conviennent le mieux.